最終更新日：2026年9月7日
1. 本規約は、本アプリ（予約・顧客管理アプリ。以下「本アプリ」）の提供者（以下「運営者」）と利用者との間の、本アプリの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 利用者は、本アプリを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。
3. 個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーが本規約の一部を構成します。両者に矛盾がある場合は、個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーが優先します。
本規約における用語の意味は次のとおりです。
・「利用者」…本アプリを導入した店舗・事業者、およびそのスタッフ
・「店舗」…本アプリ上で作成される店舗単位の管理領域
・「オーナー」…店舗を作成し、契約の当事者となる利用者
・「お客様」…利用者の店舗を利用する方で、利用者が本アプリに情報を登録する対象となる方
・「顧客データ」…お客様に関して利用者が本アプリに登録した情報
・本アプリは、招待コードを受け取った店舗・事業者およびそのスタッフのみご利用いただけます。
・利用にはLINEアカウントが必要です。
・18歳以上の方を対象としています。
・利用者は、自己の責任において本アプリを利用するものとします。
・デモ用・体験用として提供される店舗（デモ版）は、機能の確認を目的とするものです。予告なく内容の変更・初期化・提供終了を行うことがあり、実際の営業データを登録しないでください。
・利用者は、自己のアカウントおよびログイン情報を適切に管理する責任を負います。
・アカウントの管理不十分または第三者の利用により生じた損害について、運営者は責任を負いません。
・第三者へのアカウントの貸与・譲渡・共有を禁止します。
・退職者など店舗に所属しなくなった者のアカウントは、オーナーまたは管理者が速やかに削除または権限変更を行うものとします。これを怠ったことにより生じた情報の閲覧・漏えいについて、運営者は責任を負いません。
・本アプリは、オーナー・管理者・責任者・スタッフの権限区分に応じて閲覧・操作できる範囲を制御します。
・権限の付与・変更は利用者側の判断で行われます。権限設定の誤りにより店舗内の情報が意図しない範囲で閲覧された場合、運営者は責任を負いません。
・データは店舗単位で分離されており、他の店舗のデータを閲覧することはできません。
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・他の利用者、お客様、第三者または運営者の権利を侵害する行為
・本アプリの運営を妨げる行為、過度な負荷をかける行為
・自動化された手段による大量のデータ登録・取得その他、通常の店舗運営の範囲を明らかに超える利用
・不正アクセス、リバースエンジニアリングその他の不正使用
・虚偽の情報を登録する行為
・適法に取得していない名簿等を取り込む行為
・本アプリを本来の目的以外に利用する行為
1. 顧客データについて個人情報保護法上の個人情報取扱事業者にあたるのは利用者であり、運営者は利用者から取扱いの委託を受けてこれを保管・処理する立場にあります。
2. 利用者は、顧客データの取得・登録・利用にあたり、利用目的の通知・公表、必要な同意の取得その他、個人情報保護法その他の関係法令上必要な手続を自らの責任で行うものとします。
3. 利用者は、病歴・アレルギー・障害等の要配慮個人情報を入力する場合、あらかじめご本人の同意を得たうえで、必要最小限の範囲にとどめるものとします。
4. CSVの取り込みにより登録される情報についても、その適法な取得および内容の正確性は利用者が責任を負います。
5. 運営者は、顧客データを本アプリの提供に必要な範囲を超えて利用しません。
6. 利用者が入力した情報の正確性・適法性について、運営者は責任を負いません。
運営者は、本アプリの提供に必要な範囲で、情報の取扱いをクラウド事業者等に再委託することがあります。再委託先および委託の内容はプライバシーポリシーに記載します。利用者は、これらの再委託にあらかじめ同意するものとします。
1. 運営者は、本アプリの運営に起因して個人データの漏えい等が生じ、または生じたおそれがあることを知ったときは、速やかに利用者へ連絡します。
2. 顧客データに関する個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知は、原則として利用者が行うものとし、運営者は必要な情報の提供その他の協力を行います。
3. 利用者は、自らの側で漏えい等が生じたことを知ったときは、速やかに運営者へ連絡するものとします。
1. 本アプリの利用料金、プランの内容および上限（登録できる顧客数・スタッフ数等）は、本アプリ内に表示するところによります。
2. 料金は店舗単位で発生します。同一のオーナーが複数の店舗を作成する場合、2店舗目以降について別途料金が発生します。
3. 運営者は、料金およびプランの内容を変更することがあります。変更する場合は、本アプリ内での掲示その他の方法によりあらかじめお知らせします。
4. 決済は、外部の決済事業者を通じて行われます。決済に関する処理・トラブルについては各決済事業者の規約および対応に従うものとし、運営者は決済事業者の障害等により生じた損害について責任を負いません。
5. 支払済みの料金は、法令に定めがある場合を除き返金しません。
1. 利用料金の支払いが確認できない場合、運営者は当該店舗の機能の一部または全部の利用を停止することがあります。
2. 未払いの状態が180日を超えて継続した場合、運営者は当該店舗およびそこに保存されたデータを削除することができます。削除されたデータは復元できません。
3. 運営者は、削除の前に本アプリ内での表示等により利用者へ注意喚起するよう努めますが、通知の到達を保証するものではありません。
4. 利用者は、支払いが滞る見込みがある場合、あらかじめデータの書き出しを行うものとします。
1. 本アプリは、次の期間を経過したデータを自動的に削除します。
・シフトおよび出退勤の記録…勤務日から5年
・操作履歴…ご契約プランに応じて30日／90日／365日
2. 予約情報および顧客カルテは、来店履歴として参照されるため期限を定めず保存します。ただし、運営者は将来、合理的な保存期間を定めることがあります。その場合はあらかじめ本規約を変更して周知します。
3. 利用者が本アプリ上で削除したデータは復元できません。
4. 運営者は、これらの自動削除により生じた損害について責任を負いません。
1. 利用者は、本アプリが提供する書き出し機能により、自らのデータを取得することができます。
2. 運営者は本アプリのデータ保全に努めますが、データの完全性・消失防止を保証するものではありません。
3. 通信環境、端末の不具合、外部サービスの障害等によりデータが消失・破損する場合があります。重要なデータは利用者自身でも適宜記録・保管してください。
1. 利用者は、いつでも本アプリの利用を終了することができます。
2. 契約終了後、運営者は当該店舗のデータを合理的な期間の経過後に削除することができます。必要なデータは終了前に書き出してください。
3. 契約終了後も、法令上保存が必要な情報については当該期間保存します。
・本アプリは予約・顧客管理を補助するツールであり、予約の成立・施術内容・売上等を保証するものではありません。
・予約の重複（ダブルブッキング）、入力ミス、通知の遅延・不達等により生じた損害について、運営者は責任を負いません。
・売上・集計として表示される数値は入力内容に基づく参考値であり、会計・税務上の正確性を保証するものではありません。
・最終的な予約内容・料金・施術の確認は、利用者の責任において行うものとします。
本アプリは、LINE・クラウド基盤・決済等の外部サービスを利用しています。これら外部サービスの仕様変更・障害・停止・提供終了等により本アプリの全部または一部が利用できない場合があり、これにより生じた損害について運営者は責任を負いません。
1. 運営者は、本アプリの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。
2. サービス全体を終了する場合、運営者は、相当な期間をおいて本アプリ内での掲示その他の方法により事前に通知するよう努めるものとし、利用者がデータを書き出すための期間を設けるよう努めます。
3. 保守、障害対応、外部サービスの障害等やむを得ない場合は、事前の通知なく一時的に中断することがあります。
4. これらにより利用者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。
運営者は、本アプリに登録された情報を、外部の生成AIサービスの学習用データとして提供しません。AIを用いた機能を提供する場合には、その内容および取り扱う情報の範囲をあらかじめ公表します。
・運営者は、本アプリが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合が生じないことを保証しません。
・運営者は、本アプリの利用または利用不能により生じた一切の損害（逸失利益、事業の中断、データの消失等の間接損害を含む）について、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
・運営者が責任を負う場合でも、その賠償額は、損害発生時までの直近12か月間に利用者が運営者へ支払った利用料金の額を上限とします。
・利用者が消費者契約法上の消費者にあたる場合、本条のうち法令により無効となる部分は適用しません。
利用者が本規約に違反したこと、または利用者が登録した情報に起因して、お客様その他の第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自らの責任と費用でこれを解決するものとし、運営者に損害が生じたときはこれを補償するものとします。
本アプリおよび関連するソフトウェア・デザイン・商標等に関する知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。利用者はこれらを無断で複製・改変・転用してはなりません。
利用者が本アプリに登録したデータの権利は利用者に留保されます。
利用者が本規約に違反した場合、または運営者が必要と判断した場合、運営者は事前の通知なく当該利用者の利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。
利用者は、自らが暴力団等の反社会的勢力でないこと、およびこれらと関係を持たないことを表明・保証します。これに反することが判明した場合、運営者は直ちに利用を停止できます。
運営者から利用者への通知は、本アプリ内での掲示、プッシュ通知、または利用者が届け出た連絡先への連絡により行います。これらの方法による通知は、発信した時点で到達したものとみなします。
利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・承継させることはできません。
運営者は、事業譲渡等に伴い本規約上の地位を第三者に承継させることができ、利用者はこれにあらかじめ同意します。
1. 運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 利用者に不利益となる重要な変更を行う場合、運営者は変更の内容および効力発生時期を、効力発生日より前に本アプリ内での掲示その他の方法により周知します。
3. 変更後に本アプリを継続して利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約の一部の条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の有効性は影響を受けないものとします。
本規約は日本法に準拠します。本アプリの利用に関して運営者と利用者との間に紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約または本アプリに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
Appria（事業主：山本 正一郎）
info.appria@gmail.com
所在地：ご請求に応じて遅滞なく回答いたします
・2026年6月29日 制定
・2026年9月7日 定義・権限・個人情報の委託関係・漏えい時の対応・料金／未払い時の措置・データの保存期間と自動削除・契約終了・AI利用・補償・通知・譲渡に関する条項を追加し、全体を改定