最終更新日：2026年9月7日
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、店舗の予約・顧客・スタッフ管理を行う本アプリ（以下「本アプリ」）における個人情報の取扱いについて定めるものです。
運営者は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守します。
屋号：Appria
事業主：山本 正一郎
所在地：ご請求に応じて遅滞なく回答いたします
お問い合わせ：info.appria@gmail.com
個人情報に関する窓口：info.appria@gmail.com
本ポリシーでは、次の意味で用語を使用します。
・「運営者」…本アプリを提供する上記事業者
・「利用者」…本アプリを導入した店舗・事業者、およびそのスタッフ
・「お客様」…利用者の店舗を利用する方で、利用者が本アプリに情報を登録する対象となる方
本アプリで扱う情報は、次の2種類に分かれ、責任の所在が異なります。
【A】運営者が自ら個人情報取扱事業者として取り扱う情報
利用者（店舗・スタッフ）のアカウント情報、勤務情報、お問い合わせ内容、課金に関する情報などが該当します。これらについては運営者が本ポリシーに従って責任を負います。
【B】利用者から取扱いの委託を受けて運営者が預かる情報
お客様の情報（顧客カルテ・予約情報）が該当します。これらの個人情報取扱事業者はあくまで利用者（店舗）であり、運営者は利用者の指示に基づきシステム上で保管・処理する立場です。
したがって、お客様ご本人からの開示・訂正・削除等のご請求は、原則として情報を登録した店舗が窓口となります。運営者は、利用者からの依頼に応じて必要な協力を行います。
本アプリは、次の情報を取得します。
（1）アカウント・認証に関する情報【A】
・LINEユーザーID（ログイン認証のため）
・アプリ内で登録する表示名、所属店舗、権限（オーナー／管理者／責任者／スタッフ）、招待コード
※ LINEログインの際、LINEから表示名やプロフィール画像を受け取る場合がありますが、運営者はこれらを保存していません。
※ LINEアカウントのパスワードやトークンの中身を運営者が取得することはありません。
（2）お客様の情報【B】
・氏名、電話番号、生年月日、メモ、タグ
・予約情報（日時、コース、金額、担当者、色分け、メモ、来店履歴）
（3）勤務に関する情報【A】
・シフト（勤務日・時間・担当）、シフト希望
・出退勤の打刻記録
・目標設定・育成に関する記録
（4）売上・決済に関する情報【A】
・売上金額、コース、指名料等の集計データ
・有料プランをご利用の場合、決済事業者が発行する顧客ID・契約IDおよび支払状況
※ クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは、決済事業者が直接取得し、運営者は保有しません。
（5）通知に関する情報【A】
・プッシュ通知用トークン、通知の既読状況
（6）操作履歴・ログ【A】
・誰がいつどの操作を行ったかの記録（不正利用の調査、データ復旧の手がかりのため）
・エラー情報、不正利用防止のための端末検証情報
（7）その他【A】
・掲示板・お知らせ・アンケート・お問い合わせに入力された内容
・利用者が本アプリの画面から入力する方法
・利用者がCSVファイルを取り込む方法（既存の顧客名簿の移行等）
・LINEログインを通じて取得する方法
・本アプリの利用に伴い自動的に記録される方法（操作履歴、通知用トークン等）
CSV取込により登録される情報についても、本ポリシーの定めが同様に適用されます。取り込む名簿を適法に取得していることは、取り込みを行う利用者の責任となります。
取得した情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。
・予約管理、顧客管理、シフト・勤怠管理など本アプリの機能提供
・本人確認、権限に応じた表示制御
・プッシュ通知・お知らせの配信
・利用料金の請求および決済
・不正利用の防止、障害対応、問い合わせ対応
・利用状況の把握による品質改善（個人を特定しない形での集計を含む）
・法令に基づく対応
これらの目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
病歴、身体・精神の状態、アレルギー、障害、信条、社会的身分などは「要配慮個人情報」にあたり、取得にはご本人の同意が必要です。
本アプリのメモ欄・タグ欄は自由に入力できるため、こうした情報が入力される可能性があります。利用者は、要配慮個人情報を入力する場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで、必要最小限の範囲にとどめてください。
運営者は、利用者が入力した内容を能動的に確認・分析することはありません。
運営者は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関等への協力が必要で、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
次条に定める委託先への提供は、第三者提供にはあたりません。
運営者は、本アプリの提供に必要な範囲で、次の事業者に情報の取扱いを委託しています。委託先に対しては、法令に基づき必要かつ適切な監督を行います。
・Google LLC / Google Cloud Japan
データベース、認証基盤、サーバー処理、プッシュ通知、不正利用防止の各機能
・LINEヤフー株式会社
LINEログインによる本人認証
・Stripe, Inc.
有料プランの決済処理（クレジットカード情報の取扱いを含む）
・Apple Inc. / Google LLC
アプリの配信
委託先を追加・変更する場合は、本ポリシーを改定して公表します。
前条の委託に伴い、情報が日本国外のサーバーに保存・処理される場合があります。
・主な移転先国：アメリカ合衆国
・移転先での取扱い：各社が公表するプライバシーポリシーおよびデータ処理条件に基づき取り扱われます
・運営者が講じる措置：委託先との契約により、目的外利用の禁止、安全管理措置、再委託の制限等を求めています
各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。詳細をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
本アプリは、機能の提供のために、利用者の端末から次の情報を外部に送信します。
・入力・操作されたデータ（データベースへの保存のため）
・認証情報（ログイン状態の確認のため）
・プッシュ通知用トークン（通知の配信のため）
・端末検証のための情報（不正なアクセスを防ぐため）
送信先は第10条に記載した委託先です。本アプリは、広告配信を目的とした情報の外部送信は行っていません。
データは次の期間保存され、期間を過ぎたものは自動的に削除されます。
・予約情報、顧客カルテ … 期限を定めず保存します。来店履歴として継続的に参照されるためです。
・シフト、出退勤の記録 … 勤務日から5年間
（労働基準法が定める記録の保存期間に合わせています）
・操作履歴 … ご契約プランに応じて30日／90日／365日
・有料プランの未払いが続いた店舗のデータ … 未払い開始から180日を経過した時点で削除されることがあります
利用者が本アプリ上でデータを削除した場合、そのデータは復元できません。
ご契約終了時のデータの取扱いは利用規約の定めによります。必要なデータは、契約終了前にCSV書き出し機能等により保存してください。
運営者は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
・組織的措置：取扱いに関する責任者の設置、取扱状況の記録
・人的措置：取扱いに従事する者への周知
・技術的措置：通信の暗号化、認証によるアクセス制御、店舗ごとのデータ分離、権限に応じた表示制御、不正なアクセスを検知する仕組みの導入
・外的環境の把握：外国において個人データを取り扱うにあたり、当該国の制度を把握したうえで安全管理措置を実施
なお、利用者側においても、アカウントの共有を避ける、離席時に端末をロックするなど、適切な管理をお願いします。
運営者は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、または発生したおそれがある場合、法令に従って個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等の必要な対応を行います。
お客様の情報（第4条【B】）に関する事態については、報告・通知の義務は原則として情報を保有する利用者（店舗）が負いますが、運営者は速やかに利用者へ状況を連絡し、必要な協力を行います。
保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知をご請求いただけます。
・スタッフご自身に関する情報：運営者の窓口（info.appria@gmail.com）へご連絡ください。
・お客様に関する情報：ご登録先の店舗へお申し出ください。運営者が直接ご請求を受けた場合は、当該店舗へお取り次ぎします。
ご請求にあたってはご本人であることを確認させていただきます。法令に定めがある場合など、ご請求にお応えできない場合にはその理由をご説明します。
本アプリは、ログイン状態の維持、プッシュ通知の配信、不正利用の防止のために端末の識別情報を利用します。
広告目的の追跡は行っていません。
通知が不要な場合は、端末の設定から本アプリの通知をオフにできます。
運営者は、本アプリに登録された個人情報を、外部の生成AIサービスの学習用データとして提供することはありません。
将来、AIを用いた機能（予約傾向の分析や文章作成の補助等）を提供する場合には、その内容、利用する情報の範囲、外部への送信の有無を本ポリシーに明記して事前に公表し、必要な場合には別途同意を得たうえで提供します。
運営者は、取得した情報から特定の個人を識別できないように加工した統計情報を作成し、サービスの改善や機能の企画のために利用することがあります。統計情報は個人情報にあたらないため、制限なく利用・公表する場合があります。
本アプリは18歳以上の方のご利用を前提としています。
お客様として未成年の方の情報を登録する場合、利用者は必要に応じて保護者の同意を得たうえで登録してください。
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合、本ポリシーに基づく利用目的の範囲内で、個人情報が承継先に引き継がれることがあります。
法令の改正や機能の追加に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本アプリ内での掲示その他の方法により、あらかじめお知らせします。
変更後の本ポリシーは、本アプリ内に掲示した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するご質問、開示等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
Appria（事業主：山本 正一郎）
個人情報に関する窓口：info.appria@gmail.com
所在地：ご請求に応じて遅滞なく回答いたします
・2026年5月27日 制定
・2026年9月7日 取得する情報の詳細化、委託先・越境移転・外部送信・保存期間・安全管理措置・開示等請求の手続き・AI利用に関する条項を追加